Richardson International

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A RUCKUS^® muda promove a confiança com TI e aquisições empresariais

As pessoas têm impressões diferentes da Richardson International. Para muitos, Richardson é uma história de sucesso regional no oeste do Canadá, propriedade da mesma família durante seis gerações. Mas Richardson é, na verdade, o maior fornecedor de cereais do Canadá e tem operações de costa a costa. Os seus produtos alimentares (grãos, sementes de óleo, canola e aveia) são vendidos a clientes em todo o mundo.

Ao longo dos últimos 20 anos, a Richardson expandiu o seu negócio e acrescentou operações de fábricas na América do Norte e na Europa. Jeff Stacey, Gestor de Infraestrutura, tem estado na empresa durante a maior parte deste período de crescimento extraordinário. “Apenas num fim de semana, tratámos de conversões tecnológicas em cerca de 30 locais.”

Todos sabemos que a padronização da tecnologia pode ser uma fonte de tensão entre as TI empresariais e as empresas adquiridas. Isto é especialmente verdade com as operações de fabrico. “Querem saber se as nossas recomendações tecnológicas irão melhorar as operações dos seus negócios e fábricas. E têm muito pouca tolerância à perturbação,” afirma Stacey. “É nossa responsabilidade demonstrar desempenho para que as empresas adquiridas tenham confiança no que estamos recomendando.”

Richardson era um utilizador HP de longa data. Mas os comutadores HP eram a fonte de demasiados problemas de fiabilidade. À medida que a rede cresceu para suportar locais mais remotos, os problemas de fiabilidade tornaram-se insuportáveis. “Os interruptores eram muito intensivos em termos de manutenção e demoravam muito tempo a gerir. Não cumpriram o padrão de qualidade que nos sentíamos confortáveis em instituir em toda a empresa,” afirma Stacey.