Mandarin Oriental

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Manter os hóspedes ligados com Wi-Fi fiável e de alto desempenho

Wi-Fi de primeira classe para um hotel de primeira classe

O Mandarin Oriental foi concebido para satisfazer as necessidades dos viajantes de negócios seniores e de lazer de luxo. O hotel pretende fazer com que os seus hóspedes se sintam em casa assim que entram na receção. Isto significa oferecer-lhes todos os serviços que possam ter na ponta dos dedos nas suas próprias casas, incluindo Wi-Fi rápido, seguro e fiável para suportar todos os dispositivos que possam ter cuidado em usar durante a sua estadia.

Para satisfazer esta expetativa, o Mandarin Oriental precisava de uma solução Wi-Fi para suportar o uso pesado da Internet, como videochamadas e jogos, e tinha de garantir que não existiam pontos negros de cobertura em qualquer parte do hotel. Além disso, o hotel precisava de gerir uma série de aplicações empresariais na mesma rede, tais como sistemas de Ponto de Venda (POS) e check-in móvel, e fornecer conectividade a espaços públicos, tais como salas de reuniões, salões de baile e, claro, a receção do hotel.

Os desafios

Dado o mercado alvo do Mandarin Oriental, os hóspedes esperam um acesso fácil à Internet e velocidades excecionais. Há mais de dez anos que o hotel fornece Wi-Fi aos hóspedes, optando originalmente por uma solução para o consumidor que proporcione conectividade. No entanto, isto não proporcionou a estabilidade e fiabilidade esperadas, por isso o Mandarin Oriental recorreu a uma solução empresarial. Embora isto funcionasse bem, descobriram que os custos eram demasiado elevados e que a solução era bastante concebida em excesso.