Grupo 1 Automotivo
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O revendedor automóvel Fortune 300 supera os concorrentes com o Wi-Fi RUCKUS®
Em 2008, a recessão global, alguns chamados “A Grande Crise Automóvel”, forçaram muitos concessionários automóveis à falência. O Grupo 1 Automotive, um revendedor automóvel com sede em Houston, Texas, tinha concessionários nos EUA. A empresa tomou medidas rápidas para reduzir os custos. “O nosso mandato era encontrar formas de os concessionários operarem de forma mais eficiente,” afirma Andrew Giancola. O seu trabalho principal é o Diretor de Segurança da Informação, mas também é responsável pelas redes Wi-Fi em toda a organização. “A Cisco era o nosso fornecedor de Wi-Fi e os seus custos de equipamento, licenciamento e manutenção eram elevados e continuavam a aumentar.”
Jarrod Murphy é um gestor de TI que trabalha com concessionários da costa oeste. “O nosso Wi-Fi não era apenas caro, era também o nosso serviço menos fiável. Tivemos problemas constantes com cobertura e conflitos de canais, especialmente em áreas metropolitanas de alta densidade como Los Angeles, Califórnia. Foi difícil diagnosticar, muito menos resolver, os problemas com os controladores e APs da Cisco.”
A interferência foi outro problema que causou muita frustração. O departamento de peças utilizou pequenos digitalizadores portáteis. “Os digitalizadores não conseguiam ligar-se de forma fiável aos Cisco APs. Os funcionários teriam de mover fisicamente as caixas para tentar obter um sinal melhor. Perdeu muito tempo num departamento que está constantemente ocupado.”
Requisitos
- O Wi-Fi existente era dispendioso, pouco fiável e difícil de gerir
- Os problemas constantes limitaram a utilização de Wi-Fi no apoio às operações de receção e back office
- Sem uma plataforma comum, o retalhista global não conseguia partilhar as melhores práticas
Soluções
- Mais de 800 APs interiores
- Sistema de registro do Cloudpath
- Controlador SmartZone
Benefícios
- RUCKUS O Wi-Fi reduz custos, melhora a fiabilidade e simplifica a gestão
- A empresa está a implementar Wi-Fi em salões de exposição, departamentos de assistência e peças e concessionários recém-adquiridos
- RUCKUS As soluções fornecem a base para criar e partilhar as melhores práticas entre concessionários
- O Cloudpath integra com segurança funcionários e dispositivos e recolhe dados demográficos úteis sobre os visitantes através do Wi-Fi do convidado
- O controle mais granular permite que a empresa atenda aos requisitos de coleta de dados em evolução das montadoras
