Frankelandgroep

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Os profissionais de saúde holandeses passam um quarto do seu tempo em tarefas administrativas, de acordo com a agência Berenschot em junho de 2017. A maior parte do tempo é desperdiçada na criação e manutenção de ficheiros de clientes. Todos os detalhes sobre alojamento, supervisão, cuidados pessoais, enfermagem e tratamento devem ser cuidadosamente mantidos em registos, o que, de acordo com nove em dez profissionais de saúde, fica à custa dos cuidados diretos para residentes e clientes. Portanto, para as instituições de saúde, há um incentivo para trabalhar com soluções confiáveis que estão imediatamente disponíveis, onde e quando.

O desafio

A Frankelandgroep, constituída por uma divisão de cuidados domiciliários e cinco locais para cuidados a longo prazo de idosos na região de Schiedam/Vlaardingen, nos Países Baixos, decidiu reduzir o impacto de trabalhar com os ficheiros, mudando de papel para Dossiers Elektronische Cliënten (ECD ou Ficheiros Eletrónicos de Clientes). Isto facilita a gestão e garante que todos os ficheiros podem estar rapidamente disponíveis em qualquer lugar da organização. Uma condição importante é que a confiabilidade e acessibilidade da solução eletrônica é pelo menos igual à da versão em papel. Isto coloca elevadas exigências à rede sem fios utilizada para esta solução.

A Frankelandgroep utiliza a PlanCare, uma solução ECD da De Heer Software. O requisito mais importante da Frankelandgroep era que esta ECD de todos os 800 residentes estivesse sempre acessível em qualquer lugar dentro dos cinco locais, de forma segura e confiável, sem interrupções ou atrasos, independentemente da utilização da rede. “Até então, tínhamos apenas Wi-Fi no Auditório,” disse Adrie Kagchelland, Coordenadora de TIC na Frankelandgroep, “e isto imediatamente ficou sobrecarregado assim que a sala se encheu”.