O Semgroup Inmobiliário Elimina Problemas de Conectividade e Cresce a Base de Clientes com Soluções RUCKUS

Neste panorama empresarial em rápida evolução, a Inmobiliaria Semgroup destaca-se ao proporcionar espaços de coworking de alta qualidade apoiados por um grupo empresarial diversificado. Além do setor imobiliário, a Semgroup opera soluções bem-sucedidas de tratamento de águas residuais para os setores público e privado e lidera uma divisão de tecnologia que oferece plataformas de centros de contacto omnicanal, soluções orientadas por IA e sistemas avançados de fidelização de clientes amplamente adotados nas indústrias de retalho e financeira do Equador.

O desafio: O grupo semestral precisava de eliminar o congestionamento do Wi-Fi, zonas mortas e conectividade pouco fiável

Em espaços de coworking como os do Semgroup, é comum que muitos usuários se conectam à rede Wi-Fi simultaneamente, o que pode causar congestionamento e lentidão na conexão. Isso afeta especialmente atividades que requerem uma largura de banda elevada, como chamadas de vídeo e grandes transferências de arquivos. “Houve muita interferência no sinal da internet. A rede anterior oferecia baixas velocidades de conexão, o que afetava especialmente atividades como chamadas de vídeo”, lembra Víctor Montalván, Gerente de Rede da Inmobiliaria Semgroup.

O executivo destaca que o layout variado dos espaços de trabalho criou zonas mortas que comprometeram a produtividade do usuário. Uma das principais barreiras foi a cobertura limitada de Wi-Fi, uma situação que não só afetou a eficiência operacional, mas também impediu uma experiência positiva do usuário. Em suma, os desafios incluíram baixo desempenho e velocidades lentas, cobertura limitada, um número insuficiente de usuários suportados por ponto de acesso (AP) e um sistema pouco confiável. A configuração de rede anterior também não forneceu um ambiente intuitivo, com muitas restrições na configuração de SSIDs por AP. Essas limitações complicaram a gestão da rede e reduziram a flexibilidade necessária para acompanhar o crescimento do negócio.

Isto levou a liderança da empresa a procurar uma alternativa capaz de satisfazer as necessidades reais do negócio. Para resolver estes problemas, a Semgroup investigou o mercado equatoriano em busca de um serviço com tecnologia mais avançada para satisfazer as suas necessidades crescentes. Depois de avaliar as propostas dos principais prestadores de serviços de TI do país, a Semgroup escolheu a Movistar Empresas, uma unidade de negócios da Otecel, uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo. Em colaboração com a Movistar Empresas, a Semgroup adotou soluções da RUCKUS NETWORKS para alcançar uma maior cobertura, transformar a experiência de conectividade para clientes e funcionários e elevar a eficiência operacional a um novo nível. “A RUCKUS oferece redes especificamente projetadas com inteligência artificial e tecnologia de aprendizado de máquina, validadas independentemente para superar a concorrência”, explica Fernanda Castedo, gerente de vendas da RUCKUS NETWORKS.

A solução: Uma reformulação transformadora do Wi-Fi, implementada por meio de parceria estratégica.

A Movistar Empresas é conhecida por oferecer soluções tecnológicas de ponta que transformam a forma como as empresas operam e se conectam com seus clientes. Para satisfazer as necessidades do Semgroup, recorreu a soluções RUCKUS, conhecidas pela sua capacidade de fornecer uma cobertura Wi-Fi excecional e gestão de rede avançada.

A implementação incluiu pontos de acesso RUCKUS R350 e R650 Wi-Fi 6 geridos através da plataforma em nuvem RUCKUS One, proporcionando ao cliente operações simplificadas, segurança mais forte e informações orientadas por IA para otimizar a rede de forma inteligente. Os AP também incluem o BeamFlex+, a tecnologia de antena adaptativa RUCKUS que aumenta a cobertura, reduz a interferência e proporciona uma experiência Wi-Fi mais estável, mesmo em ambientes exigentes.

Os especialistas da Movistar Empresas trabalharam para entender as necessidades específicas do cliente e projetar uma solução personalizada. A instalação foi rápida e eficiente, realizada por uma equipa técnica altamente qualificada, garantindo uma transição suave. “A comunicação constante e o suporte proativo ao longo de todo o processo nos fizeram sentir seguros e apoiados”, diz Estefanía Arévalo, Gerente de Produto da Movistar Empresas.

Principais resultados: Semgroup desbloqueou uma rede de alto desempenho criada para as demandas modernas do espaço de trabalho

Ao adotar produtos RUCKUS para sua infraestrutura de rede, a Inmobiliaria Semgroup agora se beneficia de:

• Conexão de alta velocidade
• Interferência reduzida
• Maior capacidade para usuários simultâneos
• Ligações mais estáveis
• Largura de banda otimizada, com distribuição eficiente e sem congestionamento
• Tempo de inatividade reduzido
• Melhoria da satisfação do usuário

“Antes de utilizar a solução RUCKUS, os problemas de conectividade afetaram negativamente a nossa oferta de coworking. Apesar de termos ambientes muito bons, os clientes não ficaram muito tempo devido à má qualidade da conexão”, relembra Víctor Montalván, Gestor de Rede na Inmobiliaria Semgroup.

A Movistar Empresas está focada em fornecer serviços abrangentes e soluções digitais para o segmento de negócios. Sua estratégia é trazer a melhor tecnologia para seus clientes, para que eles possam escolher um mundo de infinitas possibilidades. Oferece soluções digitais a empresas e governos, para ajudá-los a dar o salto em direção à transformação digital. As ferramentas da Movistar Empresas são concebidas para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor de produção. São um motor de desenvolvimento que permite o acesso à tecnologia e ajuda as organizações a tirar partido do seu potencial. https://empresas.movistar.com.ec/